İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

efeince.net, kullanıcı memnuniyetini ve haklarını ön planda tutarak tüm hizmet süreçlerinde şeffaflığa özen gösterir.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. İptal Politikası

Sipariş sonrası hizmet henüz başlamamışsa, en geç 24 saat içerisinde destek hattı veya iletişim kanallarımız (e-posta veya form) aracılığıyla yazılı talepte bulunmanız gerekmektedir.

Bu süre içinde yapılan iptallerde, ödenen ücret tamamen iade edilir.
Hizmet başlatıldıktan veya herhangi bir harcama yapıldıktan sonra gelen iptal talepleri tümüyle kabul edilmez.
Ancak, başlatılan hizmete ilişkin yapılan harcama varsa, bu tutar hizmet bedelinden düşülerek kalan kısım iade edilir.
Bu hüküm, kullanıcı mağduriyetini önlemeye yöneliktir.

2. İade Politikası

Dijital hizmetlerimiz (ör. web tasarımı, SEO, reklam yönetimi, içerik üretimi) ve kişiye özel projeler kapsamına giren çalışmalar gerek kanuni gerek nitelik gereği cayma ve iade hakkı barındırmaz.
Hizmetin doğası gereği alıcı lehine bu hak kullanımına izin verilmemektedir.
Ancak, sağlanan hizmetin sözleşmedeki yükümlülüklere uygun olmaması, eksik veya ayıplı uygulanması durumunda, kullanıcı hizmetin düzeltilmesi veya yeniden sağlanmasını talep edebilir.

Bu durumda efeince.net, kullanıcıyla iş birliği içinde çözüm üretmeyi taahhüt eder.

3. Mevzuata Uyum ve Kullanıcı Hakları

• efeince.net, tüm süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder.

• Özellikle, hizmetin ifasına kullanıcı onayı ile başlanmışsa, tüketici 14 gün içinde cayma hakkını kullanamaz.
  Bu kapsamda, hizmet başlatımı öncesi ve sonrası süreçler net bir şekilde ayrılmıştır.

• Kullanıcılar, yasal haklarını her zaman koruma altındadır; bu metin, bu hakların önüne geçmek amacıyla değil, süreçlerin şeffaf ve anlaşılır olmasını sağlamak adına hazırlanmıştır.

4. Kurumsal Güvence

• efeince.net olarak, hizmet sunumunun her aşamasında etik ve yasal sorumluluklarımızı yerine getiririz.

• Kullanıcıya doğru ve zamanında bilgi sağlamak, memnuniyeti hedeflemek temel ilkemizdir.

• Hizmet iptalinde yapılan uygun kesintiler veya iade değerlendirmeleri, taraflar arasında adil bir uzlaşı zemini oluşturacak şekilde yürütülür.

  
  

  Son Güncellenme Tarihi: 28.08.2025